●メールについて●
当店からのメールが届かない、というご連絡が多々ございます。
よろしければ、remake.hanau@randoseruremake.ocnk.net　 のドメイン解除
もしくは [PCメール受信可能]　に設定して頂きますようお願い申し上げます。
※特に携帯電話は会社によって初期設定で
ＰＣメールを受信不可にしている場合もございます。
また、”迷惑メール”に振り分けられているかもしれませんのでご確認くださいませ。

●お支払方法について●
リメイク品のお支払いは前払いとなります。
リメイク商品はお仕立券送付時に請求の処理をいたします。
リメイク品完成時ではありませんのでその点ご了承の上
お支払方法をご選択ください。

●ランドセルの中身は空にしてご送付ください。
キーホルダーやお守りなど、紛失等の責任は負いかねますのでご了承ください。
リメイクをさせていただくランドセル本体以外の付属物は、リメイク対象ではございませんので特にご要望などなければこちらで破棄させていただいております。
必要なものはお送りの前に取り外しのほどお願いいたします。
プレミアムミニランドセルをご注文の方は時間割表などをお入れいただければ縮小コピーさせていただきます。

●リメイク品の仕様や使用している金具は予告なく
変更（改良）される場合がございます。
お客様の声をもとに、改善による変更ですので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

●刺繍や金具など、近年ランドセルのデザインの多様化が進んでおります。
できるだけ特徴的な部分をリメイク品に使用するようにしておりますが、
刺繍のサイズや位置、生地の分厚さや間にスポンジが入っていたり
紙素材が入っていたり等、リメイク品の種類によっては
その部分を使用することができないことが多々あります。
思い入れがあり、できればそこを使用してほしいということであれば
お仕立券にその旨ご記入のほどお願いいたします。
そちらを見て職人ができる限り対応させていただきますが、
難しい場合は、その部分の返却や、その部分を使用して
作れるリメイク品をご案内させていただきます。

●かぶせの飾り金具等の取り付けは、
基本的に外すことを想定した仕様になっていないので
破壊して外すこととなり、取り付け方法は接着剤となってしまう為、
普段使いの小物類への使用は控えさせていただいております。
金具の返却は承りますので、ご希望の方はお仕立券にご記入お願いいたします。

●ランドセルの仕様によって、部材をとる面積が足りない場合や生地の状態によっては、
職人の判断により一部こちらでご用意した革を代用する場合がございます。

●メールや電話でのお問い合わせやリメイクのご要望内容は
その後のご注文への紐付けが難しくできかねますので、
リメイクに関するご要望はご注文後当店から送付する＝お仕立券＝へ必ずご記入下さい。
そちらを見て職人ができる限りご対応させていただきます。

●ランドセルを当店へ送付後のご注文内容の変更はトラブル防止の為、変更はできかねます。
ご家族と充分に話し合ってからご注文・ご送付のほどお願いいたします。

お仕立券ご送付後の特急便オプションの追加をご希望の場合はランドセルをお送りいただく前にご連絡いただきましたらご対応できる場合がございます。ご希望の場合は必ずお電話かメールにてご連絡くださいませ。お引き受けできる場合はお仕立券への記入方法をお伝えしますので、ランドセルのお送りはお待ちくださいませ。ランドセルをお送り後のオプションの追加はご対応ができかねます。

●壁掛け時計以外のリメイク品をご希望でランドセルの経年劣化がかなり進んでいる場合、
リメイクをお断りさせていただくことがございます。
その場合、ご連絡後ランドセルを着払いにてご返送させていただきます。

●いかなる理由であっても、リメイク品の返品はお受けできません。
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が到着時に破損していた場合、
お届け後１週間以内にご連絡ください。
お引取りさせて頂き、確認後、修理させていただきます。

●リメイク品のため、過度に神経質な方はご利用をお控えください。

●商品の保証について
風水害・火災・地震・盗難などにより
お客様からお預かりいたしましたランドセルに被害が及んだ場合の保証は
リメイク費用の範囲内とさせていただきます。